期刊信息
刊名： 高等教育研究
Journal of Higher Education
主办：华中科技大学
周期：月刊
出版地：湖北省武汉市
语种：中文
开本：大16开
ISSN：1000-4203
CN：42-1024/G4
邮发代号:38-73
复合影响因子:2.017
综合影响因子：1.415
历史沿革：
现用刊名：高等教育研究
创刊时间：1980
中文核心期刊(2017)
CSSCI（2019-2020）来源期刊
Journal of Higher Education
主办：华中科技大学
周期：月刊
出版地：湖北省武汉市
语种：中文
开本：大16开
ISSN：1000-4203
CN：42-1024/G4
邮发代号:38-73
复合影响因子:2.017
综合影响因子：1.415
历史沿革：
现用刊名：高等教育研究
创刊时间：1980
中文核心期刊(2017)
CSSCI（2019-2020）来源期刊
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高等教育服务质量与学生满意度研究
作者: 洪彩真 [1] ; 潘懋元 [导师][2] ; 史秋衡 [导师][2]
关键词: 教育服务质量 学生满意度 中国高等教育 服务质量评价 工业经济时代 高等教育质量 高等教育服务 学生主体地位
摘要：
1999年中国高等教育扩招以来，高等教育质量问题便成为各方关注的焦点。然而，无论政府的评估或学术界、政府官员与民间的争论，多数依据的是工业经济时代的“产品质量观”，高等教育质量关注的是投入与产出，而非高等教育服务的过程。这种对过程的忽视必然导致学生主体地位的缺失。因此，以“服务质量观”为指导，使学生成为高等教育服务质量评价的主体，有助于纠正我国高等教育长期以来价值取向上的偏差；通过学生满意度评价、监测高等教育服务质量，对于高等教育从容应对大众化、市场化和国际化的挑战意义深远。
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